Politica di Rimborso

La nostra politica di rimborso è progettata per garantire un'esperienza di acquisto sicura e trasparente, in piena conformità con le normative europee.

1. Diritto di Recesso

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza penalità.

  • Invia una comunicazione scritta a supporto@siltitalia.it o tramite il modulo online.
  • Includi dettagli dell'ordine e il prodotto acquistato.
  • Specifica se desideri un rimborso o una sostituzione.

2. Condizioni per il Rimborso

Prodotti Fisici

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
  • Deve essere inclusa una copia della ricevuta d'acquisto.
  • Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Prodotti Digitali

Il diritto di recesso non si applica una volta che il download o l'accesso al servizio è stato avviato.

3. Modalità di Restituzione

Prodotti Fisici

  • Il cliente è responsabile delle spese di spedizione.
  • Indirizzo di restituzione: [inserire indirizzo].
  • Si consiglia un servizio di spedizione tracciabile.

Prodotti Digitali

In caso di rimborso, l’accesso al prodotto sarà disabilitato.

4. Tempi di Elaborazione del Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto o dall'approvazione della richiesta.

Metodo di rimborso: stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

5. Eccezioni e Prodotti Non Rimborsabili

  • Prodotti personalizzati o su misura.
  • Prodotti deperibili o con scadenza.
  • Software o contenuti digitali per i quali è stato avviato il download.

6. Non Discriminazione nei Rimborsi

I rimborsi vengono gestiti in modo equo, senza discriminazioni basate sulla nazionalità o residenza.

7. Assistenza Clienti

Per domande o chiarimenti, contattaci: